用户轨迹揭示产品痛点：超60%用户频繁跳转，核心功能触达不足
凭借对TP官方app用户行动轨迹予以分析，我们能够极为明晰地瞧见用户于应用里是怎样进行穿梭的，哪些功能致使他们停驻，又是在哪一个步骤他们作出了离开的选择，这些数据已并非冰冷的数字，而是用户同我们产品展开互动的实实在在的故事，助力我们去领会他们的需求以及困惑。
在我们针对用户从启动 app 开始直至退出的整个完整路径展开深入且细致的研究之际，能清晰地察觉到，有超过 60%的用户，会在“个人中心”以及“消息通知”二者之间呈现出频繁的跳转情况，并且其平均停留的时间是不足 30 秒的。这样的一种现象，充分地表明核心功能未能有效地对用户进行触达。
详细到“任务提交”这个环节，差不多三成的用户在填写到第二步的时候出现了流失情形。借助热力图我们察觉出该区域按钮响应缓慢，这毫无疑问直接致使了用户耐心的耗竭。针对这种状况用户轨迹揭示产品痛点：超60%用户频繁跳转，核心功能触达不足，我们快速采取行动，即刻优化了界面加载速度。一周以后，该步骤的流失率降低了15%。
不只是专心于修复体验方面的瓶颈TP官方app的用户行动轨迹分析，我们还踊跃地借助轨迹分析去主动规划用户的旅程。比如说，在察觉到新用户时常于“新手引导”这个环节呈现出犹豫的状况之后，我们迅速增添了动态提示箭头以及进度条奖励，最终让功能探索完成率有了明显的提高，提高的幅度达到了22%。
与此同时，我们凭借高频使用时段数据，于晚上8点这个时段，向活跃用户推送个性化内容推荐，经过对比发觉，这种个性化推送的点击率，相比于随机推送，高出了3倍之多。
下述这些轨迹，恰似用户所遗留下的足迹，向我们明示何处道路是平坦之态，何处是需要去架设桥梁之地 。你可曾在某一款 app 之中遭遇迷路状况，或者感受到惊喜之情呢？欢迎来分享你的体验经历，我们一道去打造那更能洞悉你的产品 。
